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網上訂購及送貨服務注意事項
網上訂購
1. 如交易途中發生停止訂購或因延誤、錯誤而未能完成，請重新登錄。
2. 我們網站接受以下付款方式
• 網上付款，包括: Visa、MasterCard 萬事達卡、銀聯、American Express卡、Alipay支付寶及Wechat 微信支付 (電腦版瀏覽器)付款。以信用卡付款者，訂購人必須為信用卡持有人
• 現金貨到付款(只適用於上門送貨)
可於收貨時由順豐速運收取貨款，只收港幣及不設找續，付款上限為HK$10,000
3. 若付款發生失敗狀況，有可能是因為發卡銀行系統忙碌、信用卡資料錯誤、信用額度已滿，請聯絡貴發卡銀行。
4. 訂單一經確認，將不獲退貨、退款或更改。
5. 如有任何未能過帳或不成功交易之情況，是次交易將視為取消。
6. 成功完成交易後，將收取「訂單確認」電郵，內附已確認之訂購資料。
7. 如訂購總額滿HK$/MOP350或以上，運費全免；如訂購總額未滿HK$/MOP350，將收取HK$30/MOP80為運費。
8. 本公司的商品均以實物拍攝，由於拍攝時可能受環境、光線、印刷及圖片組合的影響，商品表現可能會與實物有稍許誤差，敬請消費者見諒。
9. 購買商品交易完成後，本公司毋須承擔任何法律上的責任。貨物出門，恕不退換。
10. 如發現貨品有任何問題，請於收貨日之3個工作天內與本公司聯絡，逾期將不受理。
| 電郵地址： | laneige@amorepacific.com.hk |
| 辦公時間： | 星期一至星期五(10:00 – 18:00) 公眾假期除外 |
11. 網上訂購消費金額適用於LANEIGE之會員計劃優惠，包括會員積分獎賞計劃及會籍升級所需金額。
12. 為保障會員權益，LANEIGE會籍及網上訂購帳戶只供登記本人使用，且每位會員只能擁有一個LANEIGE會籍及網上訂購帳戶。
13. AMOREPACIFIC Hong Kong Co. Ltd 保留更改服務的條款及細則的權利，而無須另行通知。
14. 網上訂購僅用於非商業個人用途，不得用於任何商業目的。如有任何爭議，AMOREPACIFIC Hong Kong Co. Ltd 保留最終決定權。
15. 如發現任何可疑的訂購行為，AMOREPACIFIC Hong Kong Co. Ltd將會保留取消訂購的權利。
送貨安排
1. 我們目前只接受送往香港特別行政區(包括香港島、九龍、新界及離島)及澳門特別行政區境內的訂單，暫不支援海外。
2. 產品會於約3-7個工作天送到指定地址。但不排除運送時間會因節日 (例如：聖誕節、農歷新年及復活節) 而有所影響。當八號烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時，送貨服務時間將會延遲。所有貨品將按計劃及盡我們最大能力交付，以「順豐速運」發出之送貨通知短訊為準。
3. 如因客人之個人理由未能如期收貨，請自行聯絡順豐速運再作安排，順豐速運會收取額外行政費。如您未能於收貨日起 2 星期內再次安排收貨，本公司有機會因未能作出送貨安排而取消您的訂單並不作退款。
4. 可選擇「自取服務」、「寄送至府上服務」或「店舖自取」。
5. 如選擇「自取服務」：
順豐速運提供高達 90 個自取地點作選擇，營業時間請瀏覽順豐站網址：
順豐站地址：
https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/
順便智能櫃地址：
https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_Locker/
順豐速運將於可取件前發出「取件通知」短訊致你的流動電話號碼，短訊後即日起計 3天內取件。如逾期取件，順豐速運將會向客人收取存倉附加費，所有有關送貨事宜請自行向順豐速運查詢，本公司恕不代客人查詢及更改任何送貨安排。
6. 如選擇「寄送至府上服務」：
6.1 請確保訂購時所提供的為正確收件人電話及送貨地址，以便聯絡送貨。
6.2 請勿以郵政信箱作送貨地址。
6.3 寄送至府上服務不適用於以下地區：倉庫、物流中心、機場、貨櫃碼頭、灣仔會議展覽中心、亞洲博覽館。
6.4 如送貨地址為住宅地區，順豐速運將於出貨前致電作送貨安排預約。如有任何查詢，可自行聯絡順豐速運，本公司將不會另行安排。
6.5 送貨時間：
| 星期一至六 | 09:00 – 19:00 |
| 星期日及公眾假期 | 休息 |
以下為部份離島特別送貨時間限制：
| 長洲 | 星期一及四 | 14:00 - 18:00 |
| 南丫島 | 星期二及五 | 14:00 - 18:00 |
| 坪洲 | 星期三及六 | 14:00 - 18:00 |
順豐速運客戶服務熱線
| 香港特別行政區：2730 0273 | 星期一至星期五 | 08:00 - 20:30 |
| 星期六、星期日、節日 | 08:00 - 20:00 | |
| 澳門特別行政區：2873 7373 | 星期一至星期五 | 08:00 - 20:30 |
| 星期六、星期日、節日 | 08:00 - 20:00 |
送貨費用
| 訂單金額 | 運費 | |
| 寄送服務 | HK$/MOP350以下 | 香港特別行政區：HK$30 澳門特別行政區：MOP80 |
| HK$/MOP350或以上 | 免費 |
如選擇「店舖自取」：
7.1不適用於 「貨到付款」的訂單。
7.2 店舖自取服務只限在指定LANEIGE門店中提供。
7.3 當商品於門店備妥時，我們會向您發出 「自取通知」的SMS，請於收到短訊的7天內到您所選擇的門店提貨；逾期未取之訂單，本公司有機會因未能作出送貨安排而取消您的訂單並不作退款。
7.4 到達門店時， 請您向店員提供網上訂單號碼和下單時所填寫的手機號碼，以便協助您提取商品。
7.5 提貨後，領取者亦需簽收作實，以確保送達完成。